Politique de retour, d'échange et de remboursement

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les retours pour toutes les marchandises neuves et inutilisées commandées sur ce site Web et offrons une livraison de retour gratuite pour toutes les commandes.

Pour retourner votre commande, suivez ces étapes :

Cliquez sur le bouton "Rechercher par numéro de commande" ci-dessous et entrez votre numéro de bon de commande, votre nom et votre adresse e-mail (tels qu'imprimés sur le bordereau d'expédition à l'intérieur de votre boîte). Cliquez sur le bouton "commander la recherche".

Cliquez sur le ou les articles de la commande que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer votre étiquette de retour prépayée.

Emballez votre marchandise dans son emballage d'origine, apposez l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte et déposez-la dans un centre de service. Assurez-vous de demander un reçu d'expédition comme preuve de dépôt, si votre colis se perd pendant le transport.

Retour de démarrage défectueux/endommagé

Si vous retournez un produit qui a été utilisé, il sera évalué une fois reçu. S'il est jugé défectueux, nous émettrons un crédit ou un remboursement en magasin, selon le lieu d'achat d'origine. Cliquez ici pour plus d'informations sur les retours sous garantie.

Retour international

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter et nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon d'initier votre retour international. Les retours internationaux diffèrent des retours nationaux, veuillez donc consulter les informations suivantes sur les retours internationaux :

La marchandise doit être dans un état neuf et non portée.

Vous devez nous contacter pour initier un retour. Une fois que vous nous aurez contactés, nous vous fournirons le montant estimé du remboursement et une étiquette d'expédition de retour.

Les commandes internationales ne sont pas admissibles à l'expédition de retour gratuite. Les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement. Les exceptions incluent les articles défectueux et les erreurs d'expédition.

Les droits et taxes ne seront remboursés que s'ils ont été payés à la caisse sur notre site Web. Si vous avez choisi de payer les droits et taxes à la livraison, vous ne serez pas crédité des droits et taxes d'origine.

Nous n'offrons pas d'échanges, veuillez donc retourner le ou les articles que vous ne souhaitez pas conserver et passer une nouvelle commande pour le ou les remplacements souhaités.

REMBOURSEMENT

Veuillez allouer jusqu'à 6 semaines pour le traitement de votre déclaration et pour recevoir un crédit de votre institution financière.

PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE AU LIEU DE LA RENVOYER ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Afin d'accélérer le traitement des retours pour nos clients et d'améliorer l'expérience utilisateur, nous n'autorisons pour le moment que les retours pour remboursement.

Si vous avez des questions sur le processus de retour, veuillez nous contacter sur notre site Live Chat pour une assistance rapide.